当店は複数の運営店舗で在庫を共有しております。
ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。
その際は、次回の入荷日までお待ちいただくか、ご注文自体をキャンセル、もしくは対象商品をキャンセルして揃う商品だけをお届けするかをご選択いただいています。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※土日祝はお休みを頂いております。
※一部品切れなどの都合により発送が遅れる場合がございます。その際はメールでご連絡いたしますのでご了承ください。

鉛筆名入れ等、発送まで日数をいただく商品とそれ以外を同時に購入いただいた場合、日数をいただく商品に合わせての発送になります。あらかじめご了承ください。

【宅配便】
日本郵便または佐川急便で配送いたします。
業者の指定・選択はできませんのでご了承ください。

配送希望時間帯をご指定できます。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
からお選びください。
※ただし時間を指定された場合でも、配送状況により指定時間内に配達できないこともございます。

当店では鉛筆1ダース購入いただいた方に名入れを1ダース¥110で実施しております。
名入れを希望される方は"鉛筆名入れ"をオプションからお選びください。

鉛筆1ダース（12本）ごとに、お一人様のお名前をお入れいたします。
複数お買い上げの場合は1ダースごとの名入れが可能です。その際はお手数ですが商品を1つずつ購入いただき、それぞれオプションを設定してください。
ひらがな・カタカナのみ対応できます。

※必ずご確認ください‼︎
名前の間違い、文字が全く読めないほど潰れている、または薄い場合はやり直しをさせていただきます。
六角鉛筆より丸鉛筆はかすれやすくなっております。丸鉛筆を購入されるお客様で名入れ希望の場合はあらかじめご了承ください。
基準として、お子様が学校等で落とした場合に拾った人が名前を読める程度とさせていただきます。
機械の性能上、文字によってはかすれたり滲んだりすることがあります。
名入れが完成するまで1〜2週間ほどお時間いただいております。入学シーズンになりますとさらにお時間をいただく場合もございます。余裕を持ってご注文ください。

名入れは早ければ、確認メールを送らせてもらった直後に取り掛かる場合がありますので、取り掛かり始めている場合はキャンセル不可となります。また商品の返品も不可になります。ご注意ください。

当店では一部、輸入品の取り扱いをしています。
海外製品は品質基準が日本製より劣ることがあり、当店で商品を1つずつ開封して中身を検品することは出来かねます。稀にご使用に支障をきたさない色誤差、パッケージの歪み、多少の汚れ、枚数不足、シワ、折れ曲がりや印刷のスレなどがある場合があります。不良品扱いには該当致しません。返品・交換は、お受けできませんので、予めご了承ください。
海外製品とご了承の上、ご検討ください。

①間違った商品を注文した等お客様都合の場合
未開封・未使用の物のみ、返品・交換いたします。
商品到着後、１週間以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
それ以降の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、この場合の送料につきましては往復お客様ご負担にてお願いいたします。
返金の振込手数料につきましても、お客様ご負担をお願いいたします。

②不良品、破損、汚損の場合
商品をご確認いただき、破損等ございましたら、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
新しい商品と交換いたします。お手数ですが商品到着後１週間以内にご連絡くださいませ。
この場合の送料はお客様には一切かかりません。
また、万一破損商品が欠品終了商品の場合は全額返金させていただきます。
（ただし破損につきまして上記ご対応は、宅配便お届けのみとさせていただいております。）
不良品の場合、状態確認の為、写真等を送っていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

③名入れ商品について
お客様が名入れ商品をご注文いただきますと、
（クレジットの場合）は「ご注文確認メール」をお送りした時点から
（クレジット以外の場合）は「入金確認メール」をお送りした時点から、作業を開始いたします。
このため、上記確認メール以降の名入れ商品の返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
また、商品到着後は、お早目に名入れのお名前をご確認ください。
万一、お名前が間違っている場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。
正しい商品をお作りして早急にこちらより発送いたします。
誤商品の処理については、返送いただく必要はございません。

④品違い、数量不足の場合
商品発送業務では、十分確認をして作業をしておりますが人為的ミスにより商品間違いや数量間違いをしてご迷惑をおかけしてしまうこともございます。
商品到着いたしましたら、ご確認いただきご注文内容と違う場合は、大変お手数ですが、商品到着後１週間以内にお問い合わせフォームより、ご連絡いただきたくお願い申し上げます。
早急にご対応させていただきます。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。